บริษัท อีโมทีฟ อีวี จำกัด ("บริษัท") มุ่งมั่นในการให้บริการและจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า หากลูกค้าประสงค์ขอคืนเงินสำหรับสินค้า หรือบริการที่ซื้อจากบริษัท โปรดศึกษารายละเอียดนโยบายการคืนเงินดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้

• ลูกค้าได้ชำระเงินมัดจำตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

• ลูกค้าชำระเงินเกินกว่าจำนวนเงินที่ระบบหรือบริษัทเรียกเก็บ

• สินค้า หรือบริการมีข้อบกพร่องอันเกิดจากความผิดพลาดของระบบ หรือความผิดพลาดที่เกิดจากบริษัท

• กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นสมวรให้คืนเงิน

2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากทำการสั่งซื้อสินค้า หรือชำระค่าบริการแล้ว

• ลูกค้าไม่เข้าใช้บริการ หรือใช้บริการไม่ครบตามระยะเวลาที่กำหนด

• ลูกค้าละเมิดข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงการใช้บริการของบริษัท

• สินค้า หรือบริการที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้

• กรณีที่ลูกค้าให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อรับเงินคืนได้

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยต้องจัดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ – นามสกุล

• อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการสั่งซื้อหรือจองบริการ

• หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการชำระเงิน

• รายละเอียดและเหตุผลในการขอคืนเงิน

• เอกสารประกอบอื่น ๆ (หากมี)

บริษัทจะพิจารณาคำขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบ

4. วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า หรือช่องทางอื่นที่บริษัทเห็นสมควร

ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามช่องทางการชำระเงิน แต่บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติคำขอคืนเงิน

5. เงื่อนไขเฉพาะสำหรับบริการเช่ารถจักรยานยนต์

5.1 การคืนเงินมัดจำ

กรณีลูกค้าได้ชำระเงินมัดจำไว้เมื่อทำสัญญาเช่ารถ เมื่อลูกค้านำรถมาคืนตามกำหนด บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสภาพรถ อุปกรณ์ และทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง

หากไม่พบความเสียหาย การสูญหาย หรือค่าใช้จ่ายค้างชำระใด ๆ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินมัดจำภายในวันทำการถัดไป

บริษัทขอสงวนสิทธิ์หักค่าเสียหาย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจากเงินมัดจำก่อนดำเนินการคืนเงิน

5.2 การยกเลิกการเช่ารถ

กรณีลูกค้าได้ชำระค่าบริการล่วงหน้าและมีความประสงค์ยกเลิกการเช่ารถ ลูกค้าจะต้องแจ้งยกเลิกก่อนวันรับรถอย่างน้อย 1 วันทำการ

เมื่อได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนดภายใน 7 วันทำการ

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการคืนเงินเป็นรายกรณี หากมีการแจ้งยกเลิกในวันรับรถ หรือภายหลังวันรับรถ

6. เงื่อนไขเฉพาะสำหรับการซื้อสินค้า

กรณีลูกค้าได้รับอนุมัติให้คืนสินค้าและได้รับการอนุมัติคำขอคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับอนุมัติ

บริษัทอาจขอให้ลูกค้าส่งคืนสินค้า พร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการคืนเงิน

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการเผยแพร่ผ่านเว็บไซต์ หรือช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการของบริษัท และจะไม่มีผลย้อนหลังกับรายการสั่งซื้อหรือการใช้บริการที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ประกาศใช้

ติดต่อเรา

บริษัท อีโมทีฟ อีวี จำกัด

อีเมล support@emotive-ev.com

เว็บไซต์ https://www.emotive-ev.com/

วันที่มีผลบังคับใช้ 23/06/2569